《仙剑奇侠传七》实体版已于10月12日开始陆续发货，但是游戏即将预载很多玩家还是没有受到自己预订的实体版，10月14日，发行商方块游戏表示，《仙剑奇侠传七》部分实体版无法正常发货。

方块游戏官方微博称：

截止目前，极大部分豪华版、标准版订单均已经发货完成。但在发货过程中，我们收到物流反馈，有一小部分大侠订单中的地址、电话等信息残缺或有误，无法正常发货，目前我们正在核查中。如果大侠仍未收到任何发货信息，可以前往官网订单中检查自己的收货信息是否正确、完整，如有问题，可以在客服平台中提交订单及修正的地址，我们将尽快为您重新发货。

客服地址：点我反馈

《仙剑奇侠传七》正式解锁时间为2021年10月15日中午12点（预售玩家解锁时间为上午10点），计划于2021年10月14日晚上20点在方块游戏平台开启预下载，预下载完成后仍需在10月15日更新重要文件才能解锁游戏。