第四届中国跨境电商交易会启幕

3月18日消息，第四届中国跨境电商交易会今日在福州开幕，展会规模达5万平方米，设有跨境电商供货商展区、平台展区、服务商展区、产业带及综试区展区、东盟国家专区、展会高峰论坛及配套活动专区共六大展区。本届展会还首设TikTok Shop生态专区，甄选生态中各细分领域的优质服务商入驻，一站式呈现服务全生态。同时，亚马逊全球开店、eBay、沃尔玛全球电商、阿里巴巴国际站、全球速卖通、Lazada、Miravia、中国制造网等平台也亮相。

《1688商家服务管理规范》变更 3月25日生效

3月18日消息，《1688商家服务管理规范》变更，咨询服务要求新增以下内容：若商家长时间无人工客服响应买家询问，包括但不限于工作时间内长时间内不响应买家咨询、留言等消息 、客户服务满意度低等情况，则1688视情况为商家启用平台机器人客服接待。如商家店铺3分钟响应率低于50%，则自动启用平台机器人客服接待（店铺热门问题/智能意图回复）接待模式接待。本次变更2024年3月18日公示，于2024年3月25日生效。

苏宁易购发布家电以旧换新消费数据

3月18日消息，苏宁易购日前发布家电以旧换新消费数据。苏宁易购家电一站式以旧换新订单量环比增长96%，洗衣机、空调、冰箱等高频次使用的家用电器增速快。据悉，门店洗碗机销量同比增长103%，换新多向嵌入式、大套数升级，烘干机销量翻番，低噪音、除螨除菌等换新需求大。上海苏宁易购门店相关商品销量增长超150%。

天猫上线品质优秀商品提优服务

3月18日消息，天猫上线品质优秀商品提优服务，该服务逐步向商家开放中。据介绍，品质优秀商品提优服务功能是依托产品执行标准，商家通过资质自证或者自荐的方式，将优质商品转化为消费者关注的品质卖点，提升消费者的信任，助力下单转化的功能。

Shopee马来站点默认开通到付功能 暂不支持卖家自行关闭

3月18日消息，Shopee官方发布消息，为帮助更多商家有效触达马来西亚消费者，平台将于当地时间2024年3月18日后，为所有开通SLS物流标准渠道的店铺默认开启货到付款 功能。此功能开启之后，或将有利于商家提升商品曝光率。值得注意的是，此次货到付款功能开启后，暂不支持卖家自行关闭。

天猫下线“上门取退”服务

3月18日消息，天猫今日公告称，为更好地保障消费者的合法权益，改善商家对于消费者提供的服务保障相关产品的体验，天猫已对“极速退款”完成升级，故对“上门取退”服务下线。本公告于2024年3月18日进行公示通知，2024年3月24日正式生效。

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