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ofo退押金按钮变灰色 官方回应:正常状态 不影响点击

近日,有消费者反应,ofo已经无法在App内退押金,“退押金”按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。

目前在ofo的App内,最下方的“退押金”按钮还存在,不过成了灰色,无法点击。

在接受央视记者采访时,ofo负责人表示:“我们现在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15个工作日,如果说有退款异常的情况,大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。”

尽管ofo官方表示目前一切都处于正常的状态,实际上用户对官方的说法很不认可。“在线、电话都退不了押金,这哪里正常了?”,许多用户表示ofo官方说的是15天退押金,结果到现在都没有收到退款。

对于退押金”按钮成灰色,无法点击一事,ofo也正式做出了回应。ofo表示,退押金按钮灰色是正常状态,是正常的挽留用户设置,不存在不能点击的情况,在未向ofo求证的情况下,草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金,是极其不负责任的标题党行为。

【责任编辑:Btx

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